Google 71 頁官方手冊精華整理，讓 AI 成為你的超級助理
上篇我們學了 PTCF 框架和六大快速技巧，中篇整理了行政、溝通、客服、人資的應用。這篇下篇，我要帶你看三個最能直接「賺錢」的職能：行銷、專案管理、業務，以及 Google 官方的進階提示詞技巧。
本文重點
行銷人員：從品牌策略到內容創作的完整應用
專案管理：讓 AI 幫你追蹤進度、產出報告
業務人員：客戶研究、銷售準備、關係維護
進階技巧：六個讓提示詞更上一層樓的方法
一、行銷人員（Marketing）
行銷人是創意與數據的結合體。你需要洞察市場、打造品牌、產出內容、追蹤成效。Google 的手冊裡，行銷篇幅是最長的——整整 10 頁，可見 AI 在行銷領域的應用有多廣。
1. 品牌視覺發想
你正在幫客戶開一間咖啡廳結合電玩的複合式店面，需要發想 Logo 概念：
提示詞範例：
為我的新事業設計創意且吸睛的 Logo 構想，這是一間結合咖啡廳與電玩的複合式店面。請考慮以下條件：
雙重概念：Logo 需要同時傳達咖啡與遊戲元素，但不能太雜亂
目標受眾：吸引各類型玩家（休閒與重度）以及尋找獨特聚會場所的咖啡愛好者
風格選項：請各提供幾個範例
- 現代活潑：大膽色彩、有趣圖形、像素藝術風
- 復古酷炫：經典街機風格、粗體字、霓虹色調
簡約俐落：乾淨線條、幾何圖形、低調呼應兩個主題
進階應用：喜歡某個方向後，可以繼續追問：「我喜歡復古酷炫的風格，可以再提供三個同風格的選項嗎？」
2. 市場研究與競爭分析
行銷長（CMO）在考慮拓展新業務線，需要了解競爭態勢：
提示詞範例：
我是 [公司名] 的行銷長，正在進行競爭分析。公司考慮拓展到 [新業務領域]。
請列出 [產業] 中前五名競爭者，並包含：
- 定價策略
- 優勢
- 劣勢
目標受眾
深度研究技巧：Google 建議使用 Gemini 的「Deep Research」功能，讓 AI 搜尋數十個網站，整理出完整的研究報告。
3. 內容行銷與社群貼文
你需要為新產品寫社群貼文：
提示詞範例：
撰寫三則關於 [產品/服務/主題] 的社群貼文，目標是吸引 [目標受眾]。
每則貼文限兩句話，並包含行動呼籲引導讀者前往 [我們的網站]。
進階技巧——用 Gem 建立專屬助手：如果你經常需要寫社群貼文，Google 建議建立一個「社群文案寫手」Gem，設定好品牌語調、常用 hashtag、目標受眾資訊。這樣每次產出都能保持一致性。
4. SEM 廣告文案優化
數位行銷經理要優化搜尋廣告：
提示詞範例：
我是 [公司] 的數位行銷經理，正在為 [產品] 製作 SEM 廣告。以下是我的種子關鍵字：[列出關鍵字]
請幫我產生更多關鍵字和長尾關鍵字，以最大化廣告成效。
延續對話產出廣告文案：
用這些關鍵字為 [產品] 產生多個廣告文案變體，包含不同標題、描述和行動呼籲。使用 [活潑/專業] 的語調。5. 行銷漏斗分析
你想了解為什麼漏斗頂端的潛在客戶轉換率不佳：
應用方式：在 Google Sheets 側邊欄開啟 Gemini，點擊建議的「分析數據」提示，讓 AI 自動審視數據並提供洞察。然後請 Gemini 根據轉換率和各管道總潛客數繪製泡泡圖，找出異常值。
二、專案管理（Project Management）
專案經理是複雜專案的指揮官，你要管理時程、協調團隊、確保專案達成目標。AI 能幫你處理大量的文書工作和追蹤任務。
1. 產出使用者驗收測試（UAT）
團隊完成了網站註冊表單，需要產出測試案例：
提示詞範例：
建立一個包含 10 個使用者驗收測試（UAT）的表格，針對網站註冊表單。延續對話——寫信給同事：
草擬一封 email 給 [同事名]，說明他是負責執行這個 UAT 的人，解釋接下來需要做什麼。2. 會議記錄與專案狀態報告
剛和所有利害關係人開完冗長的會議，需要摘要和追蹤待辦事項：
提示詞範例（在會議逐字稿的 Google Doc 中）：
用一小段文字摘要這份通話逐字稿。
用條列式列出：
- 待辦事項
- 已做的決定
每個項目的負責人
專案狀態更新模板：
草擬一份專案狀態更新 email 模板，要寄給我的主管。
包含以下區塊：
- 本週主要成就摘要
- 遇到的挑戰
下週前三大優先事項
3. 專案回顧（Retrospective）
專案結束，需要產出回顧報告給高層：
提示詞範例：
我需要撰寫一份報告，詳述 [專案] 的成功、失敗和學到的經驗。
請草擬 20 個問題，用來引導跨團隊的流程檢討。包含以下面向：
- 什麼做得好
- 什麼需要改進
- 具體的流程問題
- 技術問題
- 溝通落差
或任何可能影響專案成敗的因素
4. 問題追蹤器與相關溝通
需要建立專案問題追蹤器：
提示詞範例（在 Google Sheets 側邊欄）：
建立一個追蹤專案問題的試算表，包含：
問題描述
狀態
指派負責人
解決方案的待辦事項問題發生時的通知信模板：
草擬一封 email 模板，用於宣布問題發生時，包含原因、解決方案和預計解決時間。5. 技術專案經理的倒推時程
你負責一個軟體發布專案，需要建立工作流程追蹤器和倒推時程：
提示詞範例：
我是 [公司] 的技術專案經理，負責 [專案名稱與簡述]。專案範圍：[範圍]
專案目標：[目標]
專案交付物：[交付物]
預算：[預算]
交付日期：[日期]
請幫我建立倒推時程，讓團隊保持進度。包含關鍵里程碑和 Demo 的日期。
三、業務人員（Sales）
業務是公司的命脈。你需要了解客戶、維護關係、判讀購買信號、提出客製化解決方案、為公司創造營收。AI 能成為你最強的研究助手和文案幫手。
1. 客戶研究
你剛被指派一個新客戶，需要快速了解對方：
提示詞範例：
我是負責新客戶 [客戶名] 的業務主管，需要進行初步研究。
[客戶名] 的市場策略是什麼？
延續對話——分析新聞：
[貼上多個新聞網址]
請摘要這些文章，提供關鍵洞察並說明為什麼這些新聞很重要。
研究關鍵聯絡人：
[貼上 YouTube 訪談網址]
摘要這個訪談，告訴我更多關於 [高管名] 的資訊。[高管] 關心什麼？
2. 開發客戶關係
年度研討會即將舉行，你想親自邀請重要潛在客戶：
提示詞範例：
撰寫一封 email，邀請對 [主題領域] 有興趣的人參加我們的 happy hour。
時間地點：[日期、時間、展會活動]
包含我們專精於 [主題領域]。
活動後跟進信：
草擬一封感謝 email 給參加 [日期、時間、地點] happy hour 的客戶。
結尾邀請他們在接下來幾週繼續對話。使用友善的語調。
3. 新客戶拜訪準備
你有一個即將到來的電話拜訪，這是全新的應用場景：
提示詞範例：
為我與潛在客戶的業務電話草擬一份客製化腳本。
電話將透過視訊進行，預計 30 分鐘。
腳本需包含：
- [公司產品/解決方案] 如何解決潛在客戶的痛點
- [公司] 的交付系統如何確保無縫且準時交付
- 競爭性定價和批量折扣表
[客戶產業] 的客戶案例引用空間
準備電梯簡報：
為 [產品名] 產生一段電梯簡報，包含：
主要優勢
競爭差異點
[產品名] 解決的痛點預想客戶異議：
我有一個即將到來的潛在客戶電話。[應用場景] 對我來說是新領域，需要幫助準備。請列出 [客戶] 在銷售電話中最可能提出的異議，並建議如何回應。
我在 [產業] 工作，想賣 [產品]。
也請提供處理異議的想法和回應建議。
進階技巧——建立「業務電話準備」Gem：Google 建議建立專屬的 Gem，輸入公司的銷售方法論、成功的發現問題、常見異議。這樣就能確保每次客戶對話都準備充分。
4. 客製化銷售材料
你剛和客戶開完重要會議，想用會議內容產出客製化資料：
提示詞範例：
我是客戶經理，剛和 [客戶] 結束通話。我想摘要 [客戶] 在上次會議中提到的痛點。
請從 @[客戶通話逐字稿] 中列出 [客戶] 討論想解決什麼問題的直接引述。
客製化價值主張：
我需要創造有說服力的理由，說明為什麼 [客戶] 應該採用 [產品] 來解決 [他們的痛點]。
請用 @[產品銷售工具包完整資料] 撰寫具體理由，說明 [公司] 的 [產品] 如何幫助他們達成 [業務目標]。
5. 業務開發經理的客戶培養
你想和剛認識的潛在客戶建立更深的關係：
提示詞範例：
草擬一封外展 email 模板給產業意見領袖。
表達我們在 [活動] 相遇的感謝，並提議合作機會如 [機會內容]。
客戶感謝信：
為 [客戶] 產生一封個人化 email，慶祝他們與 [公司] 合作滿一個月。
感謝他們成為客戶，詢問是否有任何問題，並包含 [其他產品] 的資訊。
四、進階提示詞技巧（Leveling Up）
Google 在手冊最後給了六個進階技巧，這些技巧能讓你的提示詞更上一層樓：
1. 拆解任務（Break it up）
如果你要 AI 執行多個相關任務，把它們拆成獨立的提示詞。
與其寫：「幫我研究競爭對手、分析市場趨勢、寫出行銷計畫」
不如分三次問，每次專注一個任務。
2. 給予限制（Give constraints）
要產生具體結果，在提示詞中加入細節：
字數限制：「限 500 字以內」
數量限制：「提供 5 個選項」
格式限制：「用條列式呈現」
3. 指派角色（Assign a role）
要激發創意，給 AI 一個角色。開頭用這樣的語句：
「你是一家頂尖廣告公司的創意總監...」
這就是我們上篇說的 PTCF 框架中的 Persona（角色）。
4. 請求反饋（Ask for feedback）
在與 Gemini 的對話中，告訴它你正在給它一個專案，包含所有相關細節，然後描述你想要的產出。
接著用這樣的問題延續對話：「你有什麼問題想問我，可以幫助你提供最好的產出？」
讓 AI 主動問你問題，幫助它更精確理解需求。
5. 考慮語調（Consider tone）
根據目標受眾調整你的提示詞，要求產出有特定語調：
正式（formal）
非正式（informal）
技術性（technical）
創意（creative）
輕鬆（casual）
6. 換個說法（Say it another way）
如果結果不如預期，或你覺得還有改進空間，調整你的提示詞。
反覆審視和改進的過程，通常能產生更好的結果。這就是我常說的：「AI 不是一次到位，而是對話出來的。」
總結：提示詞就是交辦單
看完 Google 這份 71 頁的官方指南，你會發現一個核心概念：
提示詞就是你給 AI 的交辦單。交代得越清楚，結果越好。
記住 PTCF 框架：
Persona（角色）：你是誰
Task（任務）：你要 AI 做什麼
Context（情境）：背景資訊
Format（格式）：你要什麼形式的產出
然後用六大進階技巧優化：
拆解任務
給予限制
指派角色
請求反饋
考慮語調
換個說法
最重要的是：AI 產出的內容永遠要經過你的審核。Google 在手冊結尾特別強調：「生成式 AI 是用來幫助人類的，但最終產出是你的。」
你是機長，AI 是機組人員。方向盤永遠在你手上。
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